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Descubriendo Paso A Paso La Excelencia En Servicio Ossa epub gratis

Estás a un paso de descargar Descubriendo Paso A Paso La Excelencia En Servicio Ossa pdf, un libro excelente. Desarrollado por la editorial DIQUID. Disponible en todos los formatos.

Datos del epub

Número de páginas:120

Peso:180

Formato:Rústica

Edición:2021

Idioma:Castellano

ISBN:9786124850929

Editorial: DIQUID

Descripción del pdf

El cliente no siempre tiene la razón, pero es, en efecto, la razón esencial de toda empresa. Esta es la tesis de la autora Paola Ossa en el libro Descubriendo paso a paso la excelencia en servicio al cliente, un breve manual que busca, de forma aguda y ejemplificada, mostrar el camino para ofrecer un servicio al cliente de calidad.En su libro, la autora aborda asuntos como la definición de servicio, los pilares básicos con los que se debe contar para ofrecer un excelente servicio (amabilidad, empatía, honestidad), las tipologías de los clientes (sus humores, personalidad), la importancia del lenguaje (verbal y corporal), así como historias de empresas que son referencia en cuanto al servicio al público.La tesis máxima de Ossa: «Tratemos como nos gustaría que nos tratasen» no parece un imposible luego de leer su libro. En él se hallan esas maneras necesarias para convertir a nuestros clientes en embajadores perennes de marca.

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Libro Descubriendo Paso A Paso La Excelencia En Servicio

Detalles del archivo

Nombre: Descubriendo Paso A Paso La Excelencia En Servicio Ossa
Tamaño: 511Kb
Formatos: epub – pdf- kindle
Estado: DISPONIBLE

Formato Servidor 1 Servidor 2
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